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掲載日：2026年2月10日
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埼玉県カスタマーハラスメント防止対策
「カスタマーハラスメント(カスハラ)」とは、顧客から無理な要求をされたり、しつこく責め立てられたりすることなどにより、働く人の環境が害されることをいいます。
埼玉県では、誰もが安心して働くことができる就業環境や安定した事業活動を継続できる環境、豊かな消費生活を実現するため、関係者の責務を定める条例を制定しました。
埼玉県カスタマーハラスメント防止条例（令和8年7月1日施行）
埼玉県カスタマーハラスメント防止条例を、令和7年12月19日（金曜日）に制定しました。
〇「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」の概要（PDF：459KB）
埼玉県カスタマーハラスメント防止対策についての検討経緯
啓発物等
（PDF：964KB）
セミナー等
埼玉県労働セミナー（事業者向け）
厚生労働省が作成した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を解説した動画を配信中です。
カスタマーハラスメント対策の主なポイントを事業者向けにわかりやすく解説しています。
ポイントをまとめた要約版と、より詳しく解説した詳細版の2種類があります。
1.カスタマーハラスメント防止対策の重要ポイント（要約版）
2.今、企業に求められるカスタマーハラスメント対策（詳細版）
関連リンク
- あかるい職場応援団（厚生労働省）
- カスタマーハラスメントの防止（埼玉県県民生活部消費生活課）