マイナンバー制度に関する重要なお知らせ 

電話番号0120-95-0178（無料）

受付時間平日9時30分～20時00分／土日祝日9時30分～17時30分

1番・5番については年末年始を含む平日・土日祝ともに9：30～20：00
(期間：令和2年12月～令和5年12月)

• マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。
• 音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報に該当する番号を選択してください。

1番：マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ

2番：マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難

3番：マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ

4番：マイナポータル、健康保険証利用及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ

5番：マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ

6番：公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

外国語での対応を希望のかたは、次のダイヤルにおかけください。

• マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

0120-0178-26（フリーダイヤル）

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

平日：9：30～20：00
土日祝：9：30～17：30（年末年始除く）

• 個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止

0120-0178-27（フリーダイヤル）

0570-064-738　※上記番号がつながらない場合(有料）

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

24時間※

タイ語、ネパール語、インドネシア語

9：00～18：00

ベトナム語、タガログ語

10：00～19：00

 

※20：00～翌9：29はマイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止のみの受付となります

• マイナポイントに関すること

0570-028-125

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

9：30～20：00

個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）

電話番号0570-783-578　※ナビダイヤルは通話料がかかります。

• 全日8時30分～20時00分（年末年始12月29日～1月3日を除く。）
• マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
• 一部IP電話等で上記ダイヤルが繋がらない場合は、050-3818-1250（有料）におかけください。