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ページ番号：27182
掲載日：2024年4月5日
困ったときの相談窓口
教育関係の悩み事相談（いじめや不登校、奨学金の返還等など）や、ネットいじめ通報窓口をご案内します。
県教育委員会の相談窓口（いじめや不登校、学校生活のことなど）
電話相談
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名称 |
相談内容 |
電話・Eメール |
受付時間 |
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いじめ、不登校、学校生活、性格などに関する悩みの相談
対象：小学生、中学生、高校生及び青少年（原則として18歳まで） |
Tel：#7300又は0120-86-3192（フリーダイヤルです。携帯電話からも無料でかけられます。ただし、ひかり電話、ダイヤル回線、IP電話、PHSを利用の場合や「#7300」が繋がらない地域は引き続き「0120-86-3192」を利用してください。） Eメール：soudan@spec.ed.jp
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毎日24時間 |
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Tel：048-556-0874 Eメール：soudan@spec.ed.jp
※「彩の国 よりそうみんなの電話・メール教育相談」のEメール相談、の受信確認は下記の曜日・時間帯に行っています。 月曜日～金曜日：9時～17時 ※祝日、年末年始の期間は受信確認を行っておりません。 お急ぎの場合は、24時間受付の電話相談をご利用下さい。
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児童生徒、教職員に関することなど学校教育に関する相談
対象：公立学校に通う児童生徒及びその保護者（さいたま市立学校を除く） |
Tel：048-830-6737 総務課 訟務・コンプライアンス担当 |
月曜日～金曜日 午前9時～午後4時
（祝日・年末年始を除く） |
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教職員コンプライアンス相談ホットライン
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教職員の児童生徒に対するわいせつ・セクハラ行為、体罰などの不適切な指導や違法行為の通報、相談
対象：県内の学校に通う児童生徒並びにその保護者及び関係教職員 |
Tel：048-830-6629 総務課 訟務・コンプライアンス担当
※匿名での相談もできます。 ※女性職員に相談したい場合は、その旨お伝えください。 |
月曜日～金曜日 午前9時～午後5時（12時~13時除く）
（祝日・年末年始を除く） |
LINE相談
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名称 |
相談内容 |
受付日時 |
利用方法 |
備考 |
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SNS教育相談 |
どんなことでも 対象：県内中学校、義務教育学校（後期）、高等学校、特別支援学校（中・高）に在籍する生徒（さいたま市立学校を除く) |
月曜日から金曜日 午後5時～午後10時 |
生徒がスマートフォン等でLINE相談専用アカウントを登録することにより相談可能です。 ※アカウントを登録したい場合は、学校でQRコード、URLを記載したリーフレットを受け取ってください。 |
生徒が抱える悩みや不安に対し、県が委託したSNS相談に知見を有する民間企業の専門の相談員が対応します。 |
※本相談窓口では、LINEはコンタクトポイントとして使用し、相談システムは「つながる相談」（エースチャイルド(株)）を利用しています（LINEに相談データは残りません）。
面接相談
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名称 |
相談内容 |
担当・所在地 |
電話 |
受付時間 |
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面接相談（行田市又はさいたま市） |
いじめ、不登校、性格、行動、学習の遅れ、発達、障害などに関する悩みについて相談できます。（予約制、相談時間約60分） ※相談等は無料です。 対象：小学生、中学生、高校生、青少年（原則として18歳まで）の保護者及び関係教職員 |
総合教育センター 指導相談担当（行田市富士見町2-24） |
Tel：048-556-4180 |
月曜日～金曜日午前9時～午後5時（祝日・年末年始を除く） |
県教育委員会以外の相談窓口
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相談内容 |
相談機関 |
受付時間 |
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子供の養育、虐待、発達の遅れ、心身の障害、性格、非行などの児童（18歳未満）の相談 |
各児童相談所 |
月曜日～金曜日 午前8時30分～午後6時15分（祝日・年末年始を除く）・緊急性の児童虐待通報の相談窓口もあります。 |
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子供（原則18歳未満）に関わるすべての悩み、子育ての悩みやしつけの問題から、いじめや体罰などあらゆる相談 |
子どもスマイルネット（埼玉県・子ども権利擁護委員会） |
毎日 午前10時30分～午後6時（祝日・年末年始を除く） |
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子供の自殺防止・いのちの電話 |
社会福祉法人 埼玉いのちの電話・こどもライン |
毎日24時間（年中無休） |
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どんな悩みでも（18歳以下の子供専用） |
さいたまチャイルドライン |
毎日 午後4時～午後9時（年末年始を除く） |
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心の健康や悩みに関する相談 |
埼玉県こころの電話 |
平日 午前9時～午後5時（年末年始を除く） |
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少年や保護者等からの非行、家出、いじめ等少年問題に関する相談 |
埼玉県警察少年サポートセンター |
月曜日～金曜日 午前8時30分～午後5時15分（祝日・年末年始を除く） |
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薬物関係の相談 |
財団法人埼玉県暴力追放・薬物防止センター |
月曜日～金曜日 午前8時30分～午後5時15分（祝日・年末年始を除く） |
ネットいじめ・ネットトラブルなどの通報窓口
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通報内容 |
通報対象 |
窓口 |
受付時間 |
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ネットいじめ・ネットトラブル（SNS等） |
県内公立学校（さいたま市を除く）に通っている生徒について個人が特定され、誹謗中傷の書き込みがあるもの、又は緊急に対応すべき情報など |
毎日24時間（年中無休） |
奨学金の返還等に関する相談窓口
県では、高校等に通う生徒に対して、無利子で奨学金（※）を貸与しています。
貸与を受けた方は、高校等を卒業後4年6か月を経過したときから返還をすることになりますが、病気や求職活動中などで返還が難しい場合は、返還の猶予を受けることができます。
返還にお困りの方は、事前に必ず財務課 授業料・奨学金担当又は、契約手続きを行った埼玉りそな銀行の各店舗へご相談ください。
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お問い合わせ内容 |
お問い合わせ先 |
受付時間 |
|---|---|---|
| 返還猶予に関するお問い合せ | 財務課 授業料・奨学金担当（048-830-6652） |
平日 8時30分～17時15分（祝日・年末年始を除く） |
| 返還に関する問合せ（返還日、返還金額など） | 契約を行った埼玉りそな銀行の店舗 | 平日 9時00分～17時00分（祝日・年末年始を除く） |
また、奨学金やそれ以外にも借り入れがあるなどして返済にお困りの方は、以下のような公的機関や民間団体へのご相談をお勧めします。
公的機関の相談窓口一覧
| 名称 | お問い合わせ先 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 国 | 関東財務局多重債務相談窓口 |
048-600-1113（平日 9時00分～12時00分、13時00分～17時00分） |
| 県 | 県民相談総合センター | 048-830-7830（平日 9時00分～12時00分、13時00分～17時00分（受付16時30分）） |
| 消費生活センター （県内市町村） |
消費生活総合センター（さいたま市） |
048-645-3421（月曜～土曜 9時00分～16時00分( 祝休日・年末年始除く）） |
| 〃 | 消費生活センター（川越市） | 049-224-6162（月曜～金曜 10時00分～12時00分、13時00分～16時00分(祝日・年末年始除く）） |
| 〃 | 消費生活センター（熊谷市） | 048-524-7321（月曜～金曜 9時30分～12時00分、13時00分～15時30分(祝日・年末年始除く）） |
| 日本司法支援センター （法テラス） |
法テラス・サポートダイヤル | 0570-078-374（平日9時00分～21時00分、土曜9時00分～17時00分(祝日・年末年始除く）） |
| 〃 | 法テラス埼玉（さいたま市） | 050-3383-5375（平日 9時00分～12時00分、13時00分～16時00分(祝日・年末年始除く）） |
| 〃 | 法テラス川越（川越市） | 050-3383-5377（平日 9時00分～12時00分、13時00分～16時00分(祝日・年末年始除く）） |
※消費生活センターについては、上記以外に各市町村にも相談窓口があります。詳しくは、県ホームページ内「多重債務相談窓口」をご確認ください。
民間団体の相談窓口の一覧
| 名称 | 住所 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 奨学金問題対策全国会議 | 東京都世田谷区太子堂4-7-4 セラピュアビル4階 せたがや市民法律事務所 |
03-6453-4390 |
| 埼玉奨学金問題ネットワーク | さいたま市浦和区岸町7-12-1 東和ビル4階 埼玉総合法律事務所 |
048-862-0342 |
| 奨学金返済に悩む人の会 | 東京都新宿区筑土八幡町2-21-301 首都圏なかまユニオン気付 |
03-3267-0266 |
| 埼玉弁護士会法律相談センター | さいたま市浦和区高砂4-2-1 浦和高砂パークハウス1階 |
048-710-5666 |
| 埼玉司法書士会無料電話相談 | さいたま市浦和区高砂3-16-58 | 048-838-1889 |
| ヤミ金融被害対策埼玉弁護団 | さいたま市浦和区高砂4-7-20 埼玉弁護士会3階 |
048-836-3466 |
| 夜明けの会（被害者の会） | 桶川市朝日2-12-23 朝日総合法律事務所隣2階 |
048-774-2862 |
※奨学金問題や多重債務などの相談業務を行っている機関の一例です。
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