セミナー情報・研修動画

カスハラ対策WEBセミナー

カスハラ防止対策の専門家がオンラインで無料セミナーを開催しました。

なお、各種セミナー内容はアーカイブ動画をご確認ください。

対象	開催日	時間	主な内容	アーカイブ動画 （埼玉県公式YouTubeチャンネル）	テキスト
事業者	6月26日 （金曜日）	10時30分～ 12時00分	カスハラ防止対策のポイント 事業者間におけるカスハラ対策		テキスト（PDF：7,236KB）
事業者団体		15時00分～ 16時30分	業界別カスハラの特徴 業界全体での啓発活動の実施		テキスト（PDF：6,278KB）
就業者	7月22日 （水曜日）	10時30分～ 12時00分	カスハラ対応に当たっての基礎知識 よくあるカスハラケースへの対応	8月下旬 公開予定	準備中
顧客等		15時00分～ 16時30分	どのような行為がカスハラなのか カスハラにならないためのアドバイス	8月下旬 公開予定	準備中

詳細は以下のチラシをご確認ください

カスハラ対策WEBセミナー（PDF：5,943KB）

研修動画

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例解説

条例を解説した、事業者に特化した動画と、事業者以外の顧客等も含めた2種類の動画を作成。
現在、県公式YouTubeチャンネルで一般公開中です。

全ての方（顧客等、事業者、事業者団体、就業者）向け　

(1)カスタマーハラスメントの定義と埼玉県カスタマーハラスメント防止条例の基本理念

(2)法律と条例の違いと顧客等・事業者の責務

(3)事業者団体・就業者の責務と解説のまとめ

• セミナーテキスト（PDF：5,643KB）

• チラシ（PDF：2,186KB）

（PDF：2,186KB）

埼玉県労働セミナー「事業者が知っておくべき埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」

特定社会保険労務士が国の法令（労働施策総合推進法など）と県条例の違いに触れながら、事業者に必要な実務対応を整理しています。

セミナーテキストはこちらです。（PDF：4,313KB）

（1）カスハラ防止条例の概要と国法との違い

（2）カスハラの具体例と取組事例

（3）基本方針・対応マニュアル作成のための手引きの解説とまとめ