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掲載日：2024年11月19日
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【令和6年11月1日以降】埼玉県県営公園施設予約サービスの新システムへの移行について
本サービスは、令和6年11月1日（金曜日）午後1時より、新しいシステムでの運用を開始しました。
これに伴い、予約システムのサイトURLが現行システムから変更となっている他、皆さまによりご利用いただきやすくするため運用方法も一部変更しております。このページでは新しいシステムの概要について紹介しています。（一部、3月1日の移行時に御案内していた内容から変更している項目があります。）
【システムメンテナンスのお知らせ】
下記の日時でシステムメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はシステムをご利用いただけない状態となります。
ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
記
- 日時：令和6年11月25日（月曜日）17時から2時間程度（終了時間は、進捗により前後することがあります）
なお、新システムの操作方法について不明な点がある場合は、下記コールセンターまでお問い合わせください。
＜施設予約サービスコールセンター＞
※埼玉県県営公園施設予約サービスのよくある質問、操作マニュアルも掲載していますので、お問い合わせ前にご参照ください。
- 電話：0120-207-025（フリーダイヤル）
- メール：support_fr@densan-s.co.jp
※電話でのお問い合わせは9時～17時です。（12月29日～1月3日を除く）
※利用者登録や前日午後5時以降の予約取消しなど施設利用に関してのお問い合わせは、公園管理事務所までお問い合わせください。
＜目次＞
県営公園施設予約サービスホームページ（外部サイト）
予約サービスURL
利用者IDについて
10月までの旧システムをご利用いただいていた方は、旧システムと同じIDでログインいただけますが、旧システムでのIDが10桁未満であった場合は、旧システムのIDの前に0（ゼロ）を付け、10桁としてご入力ください。
例：旧システムでのIDが「ABCDEFG」（8桁）であった場合→新システムでのIDは「00ABCDEFG」（10桁）となります。
パスワード
旧システムの4桁から8桁以上に変更させていただきます。新システムでのパスワードの初期設定は、旧システムのパスワードの前に「0000」（ゼロを4つ）を付けたものとしています。初回ログイン時にパスワード変更の画面が表示されますので、ご自身で新しいパスワードに変更いただきますようお願いいたします。
例：旧システムでのパスワードが「abcd」の場合→新システムでのパスワードの初期設定は「0000abcd」（「0000」＋「旧システムでのパスワード」）となります。
※利用者カードはこれまでと同じものをご利用いただけます
予約できる施設、予約のスケジュール等
予約スケジュール等については、下記リーフレットをご参照ください。
現行システムからの変更点
（1）1年ごとに更新手続きが必要になります
- 新システムでは、1年ごとに更新手続きが必要となります。更新手続き期間中に更新を行っていただかない場合、システムの利用ができなくなりますのでご注意ください。（利用停止となった場合も、更新手続きを行っていただければ利用できます。）
- 更新日の基準は、初年度は利用者カードの登録日、次年度以降は前年の更新手続き日が更新日となります（下図参照）。なお、既存の利用者カードをお持ちの方についても、利用者登録をしていただいた日付が最初の更新日となります（例：平成29年12月1日に利用者登録をされた方は、令和6年12月1日が最初の更新日となります）。
- 更新日から1年間が更新手続き期間となりますので、この期間に更新手続きをお願いします。（更新手続き期間前の更新はできません。）
- 更新日は、本システムにログインの上、「利用者登録情報」から御確認ください。また、更新日の当日にお知らせメールで通知いたします。
- 更新手続きの際は、最寄りの公園管理事務所の窓口で利用者カードと本人確認ができる書類（マイナンバーカード、運転免許証、健康保険証、学生証、パスポートなど）をご提示ください。
- 更新後も利用者カードは引き続き同じものをお使いいただきます。
（更新日のイメージ図）
（2）利用日当日の午前5時までインターネットでの予約が可能となります。
これまでインターネット上で空き施設の予約申込みができる時間は利用日前日の午後11時30分まででしたが、利用日当日の午前5時までインターネットでの予約が可能となります。
なお、当日午前5時以降は、電話にて空き施設の予約を受け付けますので、ご利用予定の公園管理事務所の営業開始時間以降にお問い合わせください。
※3月1日移行時の御案内では、各施設ごとに予約締切時間を設定する予定でしたが、一律午前5時に変更します。
（3）抽選の申込み上限は引き続き4コマとします。
- 3月1日移行時の御案内では、抽選の申込み上限数を8コマとする予定でしたが、引き続きこれまでと同じく4コマとします。
- 抽選予約は、利用日前月1日午前0時より申込みを開始します（12月利用分は、11月1日（金曜日）午後1時からの申込み開始となります）。抽選予約の申込み期限等は旧システムから変更ありません。なお、当選した場合でも利用確定を行っていただかないと無効となりますのでご注意ください（当選確定処理期間は、利用日前月の12日午前0時00分から19日午後11時59分までです）。
- 抽選後に空きがある施設は、先着でご予約いただけます。
（4）インターネットからのキャンセル可能時刻が利用日前日の午後5時までに変更となります。
これまで、システム上でキャンセルできる期日は利用日前日の午後11時30分まででしたが、新システムでは利用日前日の午後5時までに変更となります。
前日午後5時以降のキャンセルはペナルティの対象となります。この期日を過ぎてキャンセルする場合は、ご利用予定の公園管理事務所の営業時間内に電話にてご連絡ください。
※3月1日移行時の御案内では、利用日前日の午後8時までとする予定でしたが、前日午後5時に変更します。
（5）ペナルティの変更について
①累積ペナルティが4ポイントに達した場合、抽選申込みの当選確率が低くなります。
ペナルティの累積が4ポイントに達した場合、これまでは翌日から180日間のシステム利用停止とさせていただきましたが、新システムでは利用停止は行わず、4ポイントに達した翌月から3ヵ月間、抽選申込みの当選確率が低くなります。なお、確率が低くなる程度は、コマへの申込件数によって変動するため一律にお示しできません。また、累積ペナルティは、4ポイントに到達した翌月1日に4ポイント分を差引きます。
| 取消時間 | 付与ポイント |
|---|---|
| 利用日の前日午後5時以降の取り消し（連絡あり） | 1ポイント |
| 利用日の前日午後5時以降の取り消し（連絡なし） | 2ポイント |
②ペナルティのリセットについて
ペナルティが付与されても、その後1年間付与がなければ、付与された分のペナルティは消去されます。また、旧システムで付与されたペナルティの点数は、新システム移行に伴い全てリセットし、ゼロとします。
（6）利用当日の窓口での手続きについて
利用する公園の窓口で、下記2点をご提示ください。利用料金は当日払いとなります。
- 利用者カード（令和6年10月までの利用者カードを引き続きお使いいただけます。）
- 本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、健康保険証、学生証、パスポートなど）
※複数人で施設を利用される場合も、必ず予約者ご本人様が窓口にお越しください。
※3月1日移行時の御案内では、利用者カードと予約詳細画面のご提示をお願いしていましたが、上記のとおりに変更します。
システム移行についての注意点
新システムには引き継がれないデータ
- 現行システム上で利用者登録をされたものの、その後公園管理事務所で本人確認手続きを行っていない（利用者カードを発行していない）方の利用者情報
※上記に該当する場合、新システムにて再度利用者登録をお願いいたします。
新システムに引き継がれるデータ
- アカウント情報
※ペナルティ実績を除く
※パスワードは8桁以上に変更します（初期設定は「0000＋旧システムでのパスワード」）。
- 10月中に旧システムからご予約いただいた11月利用分の予約情報
- 利用者カードはこれまでのものを引き続き御利用いただきます。
新システムに関するお問合せ
県営公園施設予約サービスホームページの操作方法のお問い合わせ
施設予約サービスコールセンター
- 電話：0120-207-025（フリーダイヤル）
- メール：support_fr@densan-s.co.jp
※電話でのお問い合わせは9時～17時です。（12月29日～1月3日を除く）
※埼玉県県営公園施設予約サービスのよくある質問、操作マニュアルも掲載していますので、お問い合わせ前にご参照ください。
利用者登録等その他施設の利用に関するお問合せ先
最寄りの各公園管理事務所（下表参照）
| 施設名 | 所在地 | 電話 | 休園日 |
|---|---|---|---|
| 秋ヶ瀬公園 | さいたま市桜区道場4-17 | 048-865-7966 | 12月29日～1月3日 |
| 大宮第二公園 | さいたま市大宮区寿能町2-405 | 048-642-2228 | 毎月第1月曜、12月第2月曜 |
| 所沢航空記念公園 | 所沢市並木1-13 | 04-2998-4388 | 12月の月曜・第2火曜 |
| 吉見総合運動公園 | 吉見町今泉141 | 0493-54-4701 | 原則毎週月曜 |
| 川越公園 | 川越市池辺880 | 049-241-2243 | 原則毎週月曜 |
| みさと公園 | 三郷市高州3-362 | 048-955-2067 | 12月29日～1月3日 |
| 熊谷スポーツ文化公園 | 熊谷市上川上300 | 048-526-2004 | 月1回休日あり |
| 上尾運動公園 | 上尾市愛宕3-28-30 | 048-771-4245 | 月1回休日あり |
| 秩父ミューズパーク | 小鹿野町長留2518 | 0494-25-1315 | 12月29日～1月3日 |
| しらこばと公園 | 越谷市小曽川985 | 048-977-5111 | 原則毎週月曜 |
| 権現堂公園（2号公園） | 幸手市外国府間170 | 0480-53-8787 | 12月29日～1月3日 |
| 加須はなさき公園 | 加須市水深1722 | 0480-65-7155 | 原則毎週月曜 |
| 県民健康福祉村 | 越谷市北後谷82 | 048-963-7111 | 原則毎週月曜 |
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