県立さいたま文学館における電子チケット販売サービス（アソビュー）に係る個人情報漏えいの可能性について

部局名：教育局
課所名：文化財・博物館課
担当名：総務・調整担当
担当者名：町田、水出

内線電話番号：6919
直通電話番号：048-830-6915
Email：a6910@pref.saitama.lg.jp

県立さいたま文学館で利用している電子チケット販売サービス（アソビュー）が利用するメール配信サービスに不正アクセスがあり、個人情報が外部へ漏えいした可能性があることが判明しました。

現時点では、不正利用は確認されておりませんが、引き続き状況を調査し、必要な対策を講じてまいります。

1 事案の概要

さいたま文学館の指定管理者である株式会社ケイミックスパブリックビジネスは、電子チケット販売をアソビュー株式会社に委託しております。（現在利用休止中）

アソビュー株式会社は、「アララメッセージ＊」を利用して、アソビュー会員向けのメール配信を行っておりますが、令和8年11月9日（月曜日）、指定管理者から、「アララメッセージが第三者による不正アクセスを受け、アソビューを利用してチケットを購入された方の個人情報が漏えいした可能性がある」との報告を受けたものです。

＊アララメッセージとは、アララ株式会社が提供する外部メール配信サービスです。