令和6年度上半期の消費生活相談の概況についてー「インターネット通販での定期購入」「架空・不当請求」「点検商法」「暮らしのレスキューサービス」に関する相談が増加していますー

埼玉県及び県内市町村では、県民の皆さまから消費生活に関する相談を受け付け、解決のためのアドバイスや事業者とのあっせんを行っています。

このたび、令和6年度上半期（4月～9月）の消費生活相談の概況をまとめました。

なお、概況はホームページにも掲載しています。

https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/nenpou/index.html

上半期の相談概況

令和6年度上半期に県内の消費生活相談窓口で受け付けた相談件数は26,881件で令和5年度同期に比べ1,088件（4.2％）増加しました。特徴については次のとおりです。

• 「インターネット通販での定期購入」に関する相談は2,351件で、5年度同期に比べ約21.8％増加しました。
• 「架空・不当請求」に関する相談は1,157件で、5年度同期に比べ1.2％増加しました。うち、架空請求に関する相談は21.2％増加しました。
• 「点検商法」に関する相談は878件で、5年度同期に比べ約2.3倍となりました。
• 「暮らしのレスキューサービス」に関する相談は404件で、5年度同期に比べ約28.7％増加しました。

相談窓口

商品を購入したりサービスを利用しておかしいと感じたり、トラブルが生じてしまった場合には、一人で悩まずに、すぐに最寄りの消費生活相談窓口へ御相談ください。

全国共通の「消費者ホットライン」188(いやや) 番にお電話いただければ、お近くの消費生活センターなどにつながります。

ご相談はこちら

消費者ホットライン【全国共通】188(いやや)

地方公共団体が設置している身近の消費生活相談窓口

埼玉県消費生活支援センター

（相談時間 午前9時～午後4時 日曜・祝日休み）

• 川口：048-261-0999
• 熊谷：048-524-0999

＜ウェブまたはオンライン（Zoom）による消費生活相談＞

「埼玉県電子申請・届出サービス」を利用して相談を受け付けます。当センターHP「県の消費生活相談窓口」（以下リンク）の「ウェブによる相談」または「オンライン（Zoom）による相談」から相談フォームへ進むことができますので、必要事項を入力の上、送信してください。

https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/soudanmadoguti/soudanmadoguti-saitamaken.html

県内各市町村の消費生活相談窓口

（以下リンクから確認できます。）

https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/soudanmadoguti/soudanmadoguti-sityouson.html

報道発表資料（ダウンロードファイル）

• 令和6年度上半期の消費生活相談の概況について(報道資料)（PDF：125KB）
• 令和6年度上半期の消費生活相談の概況について(概況)（PDF：340KB）

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