コバトンALKOOマイレージコールセンター業務に係る企画提案競技の実施について

コバトンALKOOマイレージについて、参加者等からの問合せや苦情等に対応するために、コールセンターを設置している。
本件は令和8年7月から令和9年3月までのコールセンター業務の受託者を選定するため、企画提案を下記のとおり募集する。
※本契約は立会人型電子契約を予定（紙契約も可）。
※審査結果は事後公表する。

委託業務名

コバトンALKOOマイレージコールセンター業務

業務概要

仕様書のとおり

契約期間

令和8年7月1日(水曜日）から令和9年3月31日(水曜日）まで

契約上限額

18,875,750円（消費税及び地方消費税相当額を含む）

スケジュール

質問の提出期限	令和8年4月9日(木曜日) 17:00
質問に対する回答(県)	令和8年4月14日(火曜日) 17:00
参加申込締切	令和8年4月16日(木曜日) 12:00
資格確認結果通知(県)	令和8年4月21日(火曜日) 17:00
企画提案書の提出期限	令和8年4月27日(月曜日) 17:00
第一次審査(書類審査)の結果通知(県)	令和8年5月1日(金曜日) 17:00
第二次審査(プレゼンテーション)	令和8年5月12日(火曜日)
契約先候補者決定	5月中旬～下旬

募集要項等資料

詳細は、以下の資料を御確認ください。

(1)募集要項（PDF：486KB）

(2)企画提案競技参加申込書（様式第1号）（ワード：47KB）

(3)会社概要（様式第2号）（ワード：40KB）

(4)契約履行実績調書（様式第3号）（ワード：20KB）

(5)質問書（様式第4号）（エクセル：15KB）

(6)企画提案書評価基準（PDF：131KB）

(7)評価項目書（PDF：91KB）

(8)契約書（案）（PDF：280KB）

(9)仕様書（PDF：130KB）

(10)仕様書別紙（PDF：301KB）

(11)情報セキュリティ特記仕様書（PDF：160KB）

(12)情報セキュリティ特記仕様書別紙（PDF：454KB）

※資料一式（ZIP：1,959KB）