介護従事者の安全確保・ハラスメント対策

暴力・ハラスメントに関する緊急アンケート（埼玉県介護支援専門員協会実施）への御協力のお願いについて

今回の川口市で発生した事件を受け、一般社団法人埼玉県介護支援専門員協会が暴力ハラスメントに関する緊急アンケートを実施しております。居宅介護支援事業所、介護予防支援事業所、地域包括支援センターで現に介護支援専門員業務に従事している方は回答に御協力をお願いいたします。（事業所単位ではなく従事者ごとにご回答いただくようお願いします）

依頼文（PDF：402KB）

【お問い合わせ先】埼玉県介護支援専門員協会 048-835-4343

回答フォーム（https://forms.gle/ySe88ssCWrBXid6R6）※回答に要する時間は10～15分程度を想定しています ankeQR

ハラスメント専用相談窓口の設置

利用者やその家族等からのハラスメントについて、介護職員等から相談を受ける専用窓口を設置しました。

埼玉県介護・障害福祉事業所等暴力・ハラスメント相談センター

電話：048-783-5263
相談時間：月曜日～金曜日 9時～17時(祝日、年末年始(12月29日～1月3日)は除く)
WEB：24時間受付

※令和8年7月1日より、「埼玉県介護・障害福祉事業所等暴力・ハラスメント相談センター」は廃止し、「埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口」に統合されます。また、電話番号も変更になります。（相談受付範囲は福祉分野に限らず、医療分野、福祉分野、その他の分野の相談の受付が可能です。）概要はチラシ（PDF：296KB）をご確認ください。

≪主な変更内容≫
・電話番号とメールアドレスの変更　
　統合後の窓口　TEL：048-831-8000 MAIL：saitamakasuhara@sp-network.co.jp
・受付時間の延長
　統合後の窓口受付時間　月～金曜日9:00～19:00／土日祝、12/29～1/3を除く）

介護現場における安全確保対策について

令和8年6月2日に発生した川口市における事件を受けて、国から文書が発出されました。
以下の文書をご確認の上、介護支援専門員等の在宅介護従事者の安全確保対策を講じていただきますようお願いいたします。

（国通知）
・介護支援専門員等の在宅介護従事者の安全確保の徹底について（令和8年6月3日国通知）（PDF：372KB）
【参考】介護現場におけるハラスメント対策（厚生労働省ホームページ）

令和7年10月15日に発生した埼玉県鶴ヶ島市の高齢者施設における事件を受けて、県及び国から文書が発出されました。
以下の文書をご確認の上、施設・事業所における防犯管理体制の確認をしていただくようお願いします。

（県通知）
・高齢者福祉施設等における防犯に係る安全確保について（令和7年10月17日付県通知）（PDF：89KB）
・社会福祉施設等における防犯に係る安全の確保について（令和7年10月17日付県通知）（PDF：81KB）
（国通知）
・社会福祉施設等における防犯に係る安全の確保について（令和7年10月16日付国通知）（PDF：2,867KB）
　【参考】社会福祉施設等の防犯・安全確保に関するハンドブック（PDF：5,633KB）

令和5年3月24日に川口市内で訪問診療医等が監禁される事件が発生しました。
訪問系介護サービス従事者の安全確保対策を講じていただくとともに、訪問介護等の現場において、利用者やその家族等からの暴力・ハラスメント等でお困りの際は、「専用相談窓口」、「警察安全相談」及び「訪問系介護事業所における複数訪問費用補助金」を御活用いただきますようお願いいたします。

訪問介護サービスにおける安全確保対策について(令和5年3月31日付依頼)（PDF：83KB）
〇埼玉県介護・障害福祉事業所等暴力・ハラスメント相談センターチラシ（PDF：645KB）
〇訪問医療等訪問時における安全対策チラシ（PDF：314KB）